关于菜鸟网络有意将旗下移动产品“裹裹”设定为可供快递员抢单模式的爆料，菜鸟网络通过官方微信账号做出回应，裹裹除了为消费者提供快递查询等基本功能外，从没有将其定位为滴滴打车模式的抢单软件。
　　此前，记者接到爆料称，菜鸟网络规划中，“裹裹”的模式就像滴滴打车，阿里巴巴体系内所有的订单及配送信息都将可视化，快递员注册之后，可根据地理位置和路线进行抢单，最终完成从菜鸟网络各个分站到用户端的配送。最具化的场景有可能是，通过阿里巴巴的大数据分析后，依照某条路线消费力强但是运力有所空缺，会率先通知有可能承载这单业务的网店和快递员。
　　此消息发布后，菜鸟网络公关即对抢单模式的说法予以否认，并解释称，裹裹从产品逻辑上，只意在做一款查看物流信息的软件，无意站在快递公司的对立面，也不会涉及到快递员的抢单功能。
　　而来自菜鸟官微的澄清声明中也写道，其只发布的APP“裹裹”，旨在帮助快递公司连接消费者，裹裹除了基础的快递单号查询、收寄件管理服务，还可以帮助消费者跟踪包裹，提供时效预测，但从来没有定位其为近似“滴滴”。
　　同时，菜鸟还表示，已经联合申通、圆通、中通、汇通、韵达、全峰、中国邮政等主流物流快递公司，通过裹裹，推出预约寄件承诺、当日取件。这些快递合作伙伴业正在积极向快递员和用户推广裹裹。
　　据记者了解，“裹裹”在今年6月初低调发布，由原来的菜鸟驿站升级而来，不仅包含了所有菜鸟驿站原有功能，更全面的延伸了菜鸟网络提供的其他物流服务和数据服务，旨在为用户提供一站式物流解决方案。
　　据悉，裹裹支持所有天猫、淘宝、聚划算的包裹，全面覆盖和支持主流快递公司的物流查询。其服务对象是有物流和驿站需求的消费者。