西安市民王先生2014年10月份在北京买了一批家具，价值12万元，因为质量问题，14年12月在德邦物流西影路营业部办理了货运服务，把家具运到北京换货。“没想到，德邦竟然把我们的家具弄丢了，而且都一年多了也不好好处理”，王先生一提起这件事情便非常郁闷。

价值12万红木家具被物流企业寄丢

王先生说德邦这么大的物流企业，把六大件货物弄丢就很让人不可思议，而对方提出的赔偿金额更让他难以接受，弄丢价值126160元的红木家具，竟然只给赔2000元。

王先生的说法也得到了德邦公司相关负责人的证实，负责处理此事的向姓工作人员表示，王先生的货物确实找不到了，但公司至今仍然在找。他说公司一定会进行赔偿，如果王先生不能接受2000元的赔偿金额，可以走法律途径解决。

向姓工作人员称，按照公司的流程，长期无人提取的货物会被转到专门的仓库进行保管，并等待提取。此外，他还强调王先生当时寄家具的时候，填写的保价金额只有2000元，按照千分之六的标准，缴纳了12元的保价费。“这笔钱就是为了保证货物在运输过程中出现丢失或者损毁时，进行赔付时有个依据。”向姓工作人员补充道。

在德邦公司的快递单背面，也对保价事项进行了说明：“第九条，承运人建议托运人办理货物保价运输，声明保价并支付相应保价费。若托运人声明保价并支付保价费，发生货物丢损，承运人按如下规则赔偿：货物全部灭失，按货物保价声明价值赔偿；货物部分损毁或灭失，按声明价值和损失比例赔偿，最高不超过声明价值。声明价值高于实际价值的，按实际价值赔偿。”

律师：建议走司法途径解决问题

西安洪振律师事务所律师杨磊表示，向王先生这样对赔偿金额产生纠纷的，最好的办法就是走司法程序。

“快递单背面的服务条款属于‘格式条款’，提供格式条款一方有提示、说明的义务，如果不加以说明，可以认为其条款无效。德邦物流的服务条款，对保价、理赔等条款进行了加粗，可以认定其做出了相关说明，但最终认定需要法院做出。”

“ 德邦物流的说法，王先生只为货物进行了2000元的声明价值，所以只能赔偿2000元，但王先生称货物价值126160元，如果王先生能提供证明物品价值的有力证据，走司法程序的话是有可能挽回一部分损失的。”杨磊说。

对于寄送快递物品如何防损，杨磊说：“首先，应该仔细阅读承运方提供的服务条款，对不明白的地方要求其解释，根据条款和货物价格购买相应的保价服务。此外，最好能在快递单上详细写明所运物品，在产生纠纷时能提供所运物品的详细情况，避免双方各执一词，延长理赔时间。”