国际邮政公司（IPC）最新发布的“2020IPC国内电商消费者调查”显示，在今年疫情期间，有52%的消费者都是从各自国内电商平台购物。该调查是今年6-7月完成，涉及澳大利亚、芬兰、法国、德国、希腊、葡萄牙、英国和美国等8个国家的近6200名网购者。这也是IPC第一次主要针对国内市场而不是跨境电商市场进行的调研。调查显示，78%的消费者对其疫情期间的网购快递速度表示满意，45%表示非常满意，不到1/3的表示疫情期间比平时慢一些。

IPC首席执行官Holger Winklbauer表示，调查可以帮助邮政运营商比较国内和跨境电商市场，了解如何更好地满足客户需求。调查研究了消费者的消费习惯，尤其是疫情对消费的影响，并发现邮政企业可以应对增加的业务量，在递送时效上满足要求。

尽管调查称一半以上消费者疫情期间进行网购，网购比例最高的是葡萄牙消费者（65%），美国和英国有超过60%的消费者表示喜欢网购。49%的表示未来计划网购，尤其是美国、希腊和英国民众未来选择网购的意愿最强烈。当被问及为何网购时，23%被调查者称是因为疫情期间实体店关闭了，尤其在英国，这一比例为38%。疫情期间，网购品类增速最大的是衣帽服饰、杂货、医疗美容产品。