日前，京东集团与中国工商银行签署了《“快递小哥”数字金融合作协议》。这项合作服务于京东的物流一线员工，即央行所定义的“新市民”群体，为他们提供多方面的普惠数字金融服务。工商银行副行长段红涛、京东科技总裁徐丰、京东集团执行副总裁王培暖等出席签约活动。

双方依托开放银行，在京东办公系统“京Me”开通物流一线员工服务专区，提供普惠贷款、专属保险、专属权益、云网点等服务，并通过1.5万余家“工行驿站”为快递小哥提供便民惠民服务。目前，京东的员工规模已经超过56万人，其中超过40万人是物流一线员工。这些员工有80%来自农村地区，在本省就业的比例超过60%。

在本次合作中，京东云将数智供应链技术与金融用户运营能力结合，搭建起高效可用的数智运营平台。此次服务京东物流一线员工的终端应用、触达工具等，就来自京东云的助力。

据了解，未来京东云还将利用大模型等能力，通过数字员工、数字人客服、交互式营销等产品，为行方提供全链条服务，助力工商银行探索数智化转型和服务创新。