11月6日，以“破局立势　共伴潮生”为主题的第11届快递“最后一公里”大会在京举行。大会发布的《中国快递末端服务创新发展现状及趋势报告（2025）》显示，随着前置分拣、自动分拣的引入和智能技术应用持续推广，快递末端网点服务能力不断增强。在调研样本中，目前有近55％的网点主要通过智能快件箱、服务站等新型末端完成快件交付。

近年来，快递末端服务体系不断完善，寄递企业数字化、信息化、智慧化水平不断提升。行业通过服务场景化、产品定制化和技术智能化构建多元寄递服务体系，通过布局智能前置仓、提供个性化投递选择等创新举措，显著提升了服务响应能力。在农村，邮政快递服务网络不断延伸、设施不断完善，建有村级寄递物流综合服务站的建制村比例达78％，进村“最后一公里”和出村“最先一公里”更加畅通。在绿色低碳发展方面，电商快件不再二次包装比例超过95％，电子运单基本实现全覆盖。

下一步，全行业将全力推动快递“最后一公里”服务高质量发展取得新成效，让公众更有获得感、幸福感、安全感，更好满足用户的知情权、选择权，进一步解决农村群众网购快件投递问题，整治“内卷式”竞争，增强快递员群体幸福感。