近日，国家邮政局印发《关于“人工智能＋邮政快递”的实施意见》（简称《意见》），提出加快推动人工智能在客服、运行、运输、收派、安全和管理六大创新场景的应用。

《意见》明确到2027年，基本构建物联、数联、智联的寄递网络技术底座和可感可视可控的基础设施体系，普及应用一批具有行业特色的新一代智能终端和智能体，人工智能成为引领邮政业创新发展的重要动力；到2030年，新一代智能终端、智能体在行业全面普及应用，人工智能与邮政业广泛深度融合，绿色、安全、高效的智慧寄递物流体系全面推进。

《意见》围绕加大关键技术攻关，对智能安检、智能配送、低空寄递网络协同等工作进行了部署，提出面向客户服务、生产运营、安全管理等应用场景，打造行业大模型；聚焦邮政快递领域应用场景，开展具身智能技术攻关。

此外，《意见》在加强核心要素供给方面，提出推动高质量数据集建设、统筹算力算法，推动解决人工智能发展中高质量数据、算力、算法供给不足的难题；在优化产业发展生态方面，提出强化科研体系构建、推进标准规范建设、加大人才队伍培育，鼓励企业加大人工智能高端人才培养引进力度。